• Tarif-Flyer ab dem 14.09.2020

Wann hat das fresch geöffnet?

• Montag bis Freitag (ausgenommen bayer. Ferien- & Feiertage)
  • Das fresch hat von 09.00 bis 22.00 Uhr geöffnet. In diesem Zeitraum können alle Bereiche ohne Vorabreservierung genutzt werden. Das Kontaktdatenformular muss vor dem Betreten des Bades ausgefüllt und an der Kasse abgegeben werden.
    Aufgrund der Personenbegrenzung kann es kurzfristig zum Einlassstopp kommen.
• Samstag, Sonntag, bayer. Ferien- & Feiertage
  • Ein Besuch ist nur mit einem vorab gebuchten Online-Ticket (Zeitfenster) möglich. So möchten wir möglichst vielen Gästen die Chance geben, das fresch zu besuchen und gleichzeitig den geforderten Sicherheitsbestimmungen entsprechen.

Können Mehrwertkarten erworben werden?

• Ja. Die Mehrwertkarten können von Montag bis Freitag (ausgenommen bayer. Ferien- & Feiertage)  eingelöst werden. An Samstagen, Sonntagen, bayer. Ferien- & Feiertage ist dies nur ohne Rabattierung möglich.

Können Saisonkarten erworben werden?

• Ja. Der Verkauf von Saisonkarten ist von Montag bis Freitag zu den regulären Öffnungszeiten möglich.

Können Saisonkarten genutzt werden?

• Ja, dies ist von Montag bis Freitag (ausgenommen bayer. Ferien- & Feiertage) von 06.30 bis 11.30 Uhr möglich.

Können Kindergeburtstage gebucht werden?

• Unsere Kindergeburtstage können nur von Montag bis Freitag (ausgenommen bayer. Ferien- & Feiertage) gebucht werden.

Können Wohlfühlpakete gebucht werden?

• Die Wohlfühlpakete können nur von Montag bis Freitag (ausgenommen bayer. Ferien- & Feiertage) einlösen.

Welche Zeitfenster stehen am Samstag, Sonntag, Feiertage & Ferien zur Verfügung?

• Die aktuellen Zeitfenster sind bald im Onlineshop ersichtlich.

Kann ich mehrere Tickets am gleichen Tag buchen?

• Sie können das fresch in mehreren Zeitfenstern täglich besuchen, müssen hierfür allerdings auch jeweils für jedes Zeitenfenster eine Buchung vornehmen und erneut den entsprechenden Eintrittstarif bezahlen. Am Ende des Zeitfensters muss auch in diesem Fall, das Schwimmbad oder die Sauna zwischen den Zeitfenstern verlassen werden, damit eine Zwischenreinigung und Desinfektion durchgeführt werden kann.

Gibt es eine Begrenzung der Besucherzahlen?

• Aufgrund der erhöhten Schutzmaßnahmen und Hygienevorschriften sind die täglichen Besucherzahlen begrenzt. Pro Zeitfenster dürfen sich im Schwimmbad 250 Gäste und in der Sauna 100 Gäste befinden.

Ich habe keine Möglichkeit ein Ticket online zu kaufen. Gibt es eine Verkaufsstelle?

• Die Online-Tickets sind ausschließlich im Onlineshop erhältlich.

Welche Tickets können am Samstag, Sonntag, bayerische Feiertage & Ferien erworben werden?

• Wir bieten Tickets für Erwachsene, Kinder und Ermäßigte an:
• Schwimmbad
• 2 Stunden und 3 Stunden
• Sauna
  • 2 Stunden, 3 Stunden und 4 Stunden
• Die Tickets gelten für ein gebuchtes Zeitfenster. Für jedes weitere gebuchte Zeitfenster ist der jeweilige Tarif erneut zu entrichten. Die Zeitfenstertermine sind nicht durch Mehrwertkarten rabattierbar. Bitte beachten Sie, dass die kostenfreien Kindertickets (unter 6 Jahren) auch über den Onlineshop gebucht werden müssen.
• Pro Zeitfenster ist ein Erwerb von 5 Online-Tickets möglich.

Sind die Tickets übertragbar?

• Nein, dies ist nicht möglich. Der Kauf kann auch nicht rückgängig gemacht werden. Wird das Ticket nicht eingelöst, verfällt es ersatzlos. Es erfolgt keine Rückerstattung der Eintrittsgebühr.

Ich habe ein Ticket erworben und kann das Bad nicht besuchen. Wird der Betrag erstattet?

• Nein, dies ist nicht möglich. Es erfolgt keine Rückerstattung der Eintrittsgebühr.

Welche persönlichen Daten muss ich beim Ticketkauf angeben?

• Wir benötigen Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder optional eine Telefonnummer. Die Namen werden erfasst, falls im fresch ein Corona-Fall auftritt, damit die Kontakte nachvollzogen werden können. Die Namen müssen in so einem Fall dem Gesundheitsamt gemeldet werden. Ihre Daten werden nach sechs Wochen gelöscht.

Muss ich das Schwimmbad oder die Sauna zu Beginn des Zeitfensters betreten?

• Ihr Online-Ticket berechtigt Sie, das jeweilige Bad innerhalb des gebuchten Öffnungszeitenfensters zu besuchen. Bitte beachten Sie, dass der letzte Zutritt ins Schwimmbad/Sauna nur bis 60 Minuten vor Ende des Zeitslots möglich ist, danach schließt die Kasse. Am Ende des Öffnungszeitenblocks müssen alle Gäste das Schwimmbad/Sauna verlassen, damit eine Zwischenreinigung und Desinfektion durchgeführt werden kann.

Wie lange im Voraus kann ich buchen?

• Sie können 14 Tage im Voraus buchen.

Kann ich auch an der Kasse ein Ticket erwerben?

• Nein, dies ist nicht möglich. Wir möchten Warteschlangen an den Kassen vermeiden und auch die Bezahlung mit Bargeld.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

• Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen für das Online-Ticket zur Verfügung:
  • paydirekt
  • Kreditkarte
  • Paypal
  • Wertgutschein (vor Ort erhältlich)
  • Die Online-Tickets können auch mit einem Mehrwertkartenguthaben bezahlt werden. Die Zeitfenstertermine sind jedoch nicht durch Mehrwertkarten rabattierbar.

Wie löse ich das Mehrwertkartenguthaben oder den Wertgutschein ein?

• Wähle im Online-Shop ein Zeitfenster aus und lege dies in den Warenkorb.
• Im Warenkorb musst du den 16 bis 20-stelligen Code eingeben und auf den Button Gutschein einlösen klicken.

Du hast keinen Gutschein- oder Mehrwertkartencode?

Diesen erhältst du:

• Wenn du uns eine E-Mail an info@fresch-freising.de mit deinen Kontaktdaten und deiner Telefonnummer schickst oder uns bei deinem nächsten Besuch am Empfang ansprichst.

Wie lange ist mein Ticket gültig?

• Das Online-Ticket ist beschränkt auf den von Ihnen gewählten Tag und gilt nur für das gebuchte Zeitenfenster.

Ich habe ein Online-Ticket gekauft, aber keine Bestätigungsmail erhalten, was soll ich tun?

• Sobald der Kauf bestätigt wurde, erhalten Sie nach ca. 15 Minuten (je nach Zahlungsprovider) eine Bestätigungsmail mit dem Ticket. Sollte die E-Mail nicht im Posteingang zu finden sein, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder den Ordner namens "Junk-E-Mail". Dort werden Sie die
  Bestätigungsmail finden. Für Nutzer von WEB.DE oder GMX: Überprüfen Sie bitte gegebenenfalls auch den Online-Spam-Ordner, falls sich die Mail nicht in Ihrem E-Mail-Programm finden lässt. Bei Rückfragen können Sie sich direkt am Empfang unter 08161/54888-0 wenden.

Können Massagen gebucht werden?

• Unsere Massagen können während den Zeitfenstern gebucht werden. Falls Sie nur zur Massage kommen möchten (ohne Bade- und Saunaaufenthalt), bitten wir um Kontaktaufnahme unter 08161/54888-0.

• Kontaktdatenformular